Vigência: 31 de outubro de 2026
Estes Termos regulam o uso do pediqo por entregadores independentes ("Entregador", "você") e são celebrados com LSAN INTERMEDIAÇÃO E NEGÓCIOS, CNPJ 53.613.997/0001-11, com sede na cidade de União, no estado do Piauí, e-mail contato@pediqo.com ("pediqo").
Ao enviar o cadastro ou usar o app do entregador, você declara que leu e aceita estes Termos, os Termos de Uso e a Política de Privacidade.
Estes Termos não se aplicam a entregadores contratados diretamente pelas lojas (frota própria), que se relacionam apenas com a loja.
1. Natureza da relação
1.1. O pediqo é uma plataforma de intermediação que oferece corridas de entrega de lojas parceiras a entregadores independentes. Você presta o serviço de entrega de forma autônoma, por conta própria, com o seu veículo e os seus equipamentos.
1.2. Não há vínculo de emprego, subordinação, exclusividade, jornada mínima nem meta obrigatória. Você decide quando ficar disponível, quando parar e quais corridas aceitar, e pode usar outros aplicativos ao mesmo tempo.
1.3. Você é responsável pelos seus tributos e contribuições. Recomendamos a formalização como Microempreendedor Individual (MEI), que dá acesso à previdência social.
2. Cadastro
2.1. Requisitos: ter 18 anos ou mais, morar ou trabalhar na cidade atendida e enviar dados e documentos verdadeiros:
- foto do rosto (selfie);
- documento de identidade com foto ou CNH;
- para moto e carro: CNH válida na categoria do veículo, com a observação "exerce atividade remunerada" quando exigida, e CRLV do veículo em dia;
- comprovante de residência;
- certidões de antecedentes criminais (Polícia Federal e Polícia Civil do estado).
2.2. O cadastro é analisado pelo pediqo ou pelo Operador Local (franqueado) da cidade, que pode aprovar, pedir novos documentos ou recusar, informando o motivo. A aprovação vale para as cidades indicadas no app.
2.3. A conta é pessoal e intransferível. É proibido emprestar a conta, deixar outra pessoa fazer corridas no seu lugar ou usar veículo diferente do cadastrado. Mantenha seus documentos, veículo e dados de recebimento atualizados.
3. Como funcionam as corridas
3.1. Com a localização ligada e o status "disponível", você recebe ofertas de corridas próximas. Antes de aceitar, a oferta mostra a loja, o bairro de destino, as distâncias e o valor garantido. Você tem alguns segundos para aceitar ou recusar. Recusar não gera penalidade.
3.2. A ordem das ofertas considera principalmente a distância até a loja. Você pode pedir revisão dessa regra pelo e-mail contato@pediqo.com.
3.3. Entregas agrupadas: quando possível, você pode receber a oferta de uma segunda entrega da mesma loja antes da coleta da primeira, com adicional na remuneração.
3.4. Depois de aceitar, siga as etapas no app: a caminho da loja, cheguei na loja, coleta, a caminho do cliente e chegada.
3.5. Coleta: confirme com o código de coleta mostrado pela loja ou pela confirmação da loja no painel dela. Confira a quantidade de volumes e o lacre.
3.6. Entrega: a entrega só é concluída com o código de recebimento, que o cliente (ou o destinatário da entrega avulsa) informa com o pedido em mãos. Nunca conclua sem o código. Se o cliente não tiver acesso ao código, registre a ocorrência no app e fale com o atendimento.
3.7. Ocorrências (cliente ausente, endereço errado, problema no veículo, acidente) devem ser registradas no app na hora, para análise pelo atendimento.
3.8. Abandonar uma corrida aceita sem justificativa prejudica cliente e loja. Abandonos repetidos podem restringir o recebimento de ofertas.
4. Remuneração
4.1. O valor de cada corrida segue a tabela de remuneração da cidade, que pode ter ajustes por loja e por entregador e considera:
- valor mínimo com uma distância incluída;
- valor por quilômetro acima da distância incluída;
- adicional por coleta distante, quando você estiver longe da loja;
- adicional por entrega agrupada;
- acréscimo em dias e horários de maior demanda;
- espera na loja além da tolerância, somada na coleta (contada a partir do momento em que você marca "cheguei na loja").
4.2. O valor mostrado na oferta é garantido: não diminui depois do aceite. Nenhuma tabela pode pagar menos que o piso nacional definido pelo pediqo.
4.3. Gorjetas, dadas no pedido ou depois da entrega, são 100% suas.
4.4. Pagamentos em dinheiro: em regra, você não recebe dinheiro de clientes, porque dinheiro e maquininha só são aceitos quando quem entrega é da própria loja. A exceção é a entrega avulsa em que a loja escolhe que o destinatário pague a taxa em dinheiro. Nesse caso, o valor recebido fica com você e é compensado no seu saldo: se for maior que a sua remuneração da corrida, a diferença aparece como valor a repassar ao pediqo.
4.5. Alterações na tabela valem apenas para ofertas feitas depois da mudança e ficam visíveis no app.
5. Saldo, fechamento e saque
5.1. O extrato mostra cada valor com o motivo: corrida, espera, gorjeta, taxas recebidas em dinheiro, saques e acertos.
5.2. Toda segunda-feira é feito o fechamento da semana anterior, compensando o que você tem a receber e a pagar.
5.3. Saldo a seu favor: pago por Pix na chave cadastrada, após conferência e aprovação, com comprovante. Você também pode pedir saque antes do fechamento, pelo app.
5.4. Saldo devedor (dinheiro de entregas avulsas a repassar): pague pelo app, por Pix ou cartão, em até 3 dias após o fechamento. Vencido sem pagamento, você deixa de receber novas ofertas até a regularização, que é liberada automaticamente quando o pagamento é confirmado.
5.5. Divergências devem ser informadas pelo atendimento em até 30 dias do fechamento.
6. Localização
6.1. A localização do seu celular é usada somente enquanto você está disponível ou com corrida ativa, para oferecer corridas próximas, calcular distâncias e previsões e mostrar sua posição ao cliente e à loja durante a entrega.
6.2. O cliente vê apenas seu primeiro nome, o veículo e a posição durante a entrega. Os pontos de localização são guardados por 30 dias para segurança e análise de ocorrências.
6.3. Localização falsa, alterada por aplicativos ou incompatível com o deslocamento é fraude e leva ao bloqueio da conta.
7. Conduta e segurança
- Respeite o Código de Trânsito Brasileiro, use capacete e equipamentos obrigatórios e mantenha o veículo em condições seguras.
- Não trabalhe sob efeito de álcool ou drogas.
- Trate clientes, lojistas e a equipe com respeito. Assédio, discriminação, ameaças ou violência levam ao bloqueio imediato.
- Não abra, não consuma e não troque produtos. Transporte os pedidos em bag ou compartimento limpo e adequado.
- Não entregue bebidas alcoólicas a menores de 18 anos. Peça documento na dúvida.
- Use os dados do cliente apenas para a entrega em andamento. É proibido guardar, divulgar ou usar endereço e telefone para outros fins.
- Não peça pagamento extra ao cliente nem combine corridas por fora do app para pedidos feitos pelo pediqo.
8. Avaliações
Clientes e lojas podem avaliar suas entregas. Notas muito baixas e reclamações recorrentes são analisadas pela operação e podem levar a orientação, restrição ou bloqueio, sempre com a possibilidade de você apresentar sua versão.
9. Seguros e acidentes
O pediqo não oferece seguro de acidentes pessoais ou do veículo, salvo se anunciado expressamente no app. Recomendamos contratar seguro e contribuir para a previdência. Em caso de acidente durante a corrida, registre a ocorrência no app e procure atendimento médico.
10. Suspensão e encerramento
10.1. Você pode encerrar o cadastro a qualquer momento, depois de concluir as corridas em andamento e acertar o saldo.
10.2. O pediqo ou o Operador Local podem restringir ofertas, suspender ou encerrar o cadastro, informando o motivo, em casos como: documentos vencidos ou falsos, fraude, conta usada por outra pessoa, conduta inadequada, abandono repetido de corridas, saldo devedor vencido ou descumprimento destes Termos. Em casos graves de segurança, o bloqueio pode ser imediato.
10.3. Você pode pedir a revisão de uma suspensão ou bloqueio pelo e-mail contato@pediqo.com, apresentando sua versão. A resposta é dada em até 15 dias.
11. Responsabilidades
11.1. Você responde pelos danos que causar por culpa ou dolo durante as corridas, a clientes, lojas, terceiros ou ao pediqo, e pelas obrigações de trânsito do seu veículo (multas, licenciamento, seguro obrigatório).
11.2. O pediqo responde pela operação da plataforma e pelo pagamento dos valores devidos pelas corridas concluídas, mas não por lucros cessantes ou por indisponibilidade temporária do app, na medida permitida pela lei.
12. Alterações
O pediqo pode atualizar estes Termos. Mudanças relevantes são comunicadas no app ou por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. Se não concordar, você pode encerrar o cadastro.
13. Foro
Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de União – PI.
14. Contato
LSAN INTERMEDIAÇÃO E NEGÓCIOS — CNPJ 53.613.997/0001-11 E-mail: contato@pediqo.com Suporte durante corridas: pelo app, em ocorrências e atendimento.
Versão 2 · publicada em 31/10/2026